ユーザ調査
電子マネーとFeliCa対応スマートフォン利用に関するユーザ調査結果
（※FeliCa Networks 調べ）
2019年6月
スマートフォン所有者のうち74.1％がFeliCa対応機種を所有
携帯電話所有者のうち、99.4％がスマートフォンを所有。
スマートフォン所有者のうちの74.1％がFeliCa対応スマートフォンを所有しており、前年度の65.6％から所有率が上がっている。
FeliCa対応スマートフォンの所有率は、男性では40代が80.7％と最も高く、次いで30代および50代で77％前後、女性では20代で74.8％、次いで10代と30代で70％前後と高い値となっている。女性20代の所有率は、前年度の58.6％から16.2ポイント上昇している。
スマートフォン所有者における
FeliCa対応機種所有率
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 32.4% |
|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン+FeliCa対応iPhone所有 | 1.0% |
| FeliCa対応iPhone所有 | 40.7% |
| FeliCa対応スマートフォン所有（合計） | 74.1% |
| FeliCa対応スマートフォン非所有 | 25.9% |
- ※スマートフォン所有者ベース
FeliCa対応スマートフォン所有状況
| 男性 10代 |
男性 20代 |
男性 30代 |
男性 40代 |
男性 50代 |
男性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 23.1% | 28.4% | 37.1% | 42.1% | 40.5% | 39.1% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhone所有 | 2.3% | 2.0% | 1.6% | 1.9% | 1.8% | 0.9% |
| FeliCa対応iPhone所有 | 49.2% | 41.8% | 38.5% | 36.8% | 34.6% | 30.9% |
| FeliCa対応スマートフォン所有（合計） | 74.6% | 72.2% | 77.3% | 80.7% | 76.9% | 70.9% |
| 女性 10代 |
女性 20代 |
女性 30代 |
女性 40代 |
女性 50代 |
女性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 8.3% | 16.1% | 28.5% | 37.1% | 33.1% | 30.3% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhone所有 | 0.3% | 0.4% | 0.6% | 0.0% | 0.2% | 0.2% |
| FeliCa対応iPhone所有 | 64.4% | 58.3% | 43.8% | 30.4% | 40.6% | 30.9% |
| FeliCa対応スマートフォン所有（合計） | 70.3% | 74.8% | 72.9% | 67.4% | 73.9% | 61.4% |
- ※スマートフォン所有者ベース
FeliCa対応スマートフォン所有者のうち33.6％がスマートフォンで電子マネーを利用
FeliCa対応スマートフォン所有者のうち、33.6％が電子マネーを利用。
FeliCa対応スマートフォン所有者が増加している中で、利用率は前年度の32.7％から上がっている。
FeliCa対応スマートフォンでの電子マネーの利用率は、男性では30代と50代が約50%と最も高く、20代および40代で約40％であり、女性では20代が34.8%と最も高く、10代・30代・40代が約25％で高い値となっている。
FeliCa対応スマートフォン所有者における
スマートフォンでの電子マネー利用率
| おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 | 15.7% |
|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン+FeliCa対応iPhoneで利用 | 1.0% |
| FeliCa対応iPhoneで利用 | 16.9% |
| FeliCa対応スマートフォンで電子マネー利用（合計） | 33.6% |
| FeliCa対応スマートフォンで電子マネー非利用 | 66.4% |
- ※FeliCa対応スマートフォン所有者ベース
FeliCa対応スマートフォン所有者における
スマートフォンでの電子マネー利用率
| 男性 10代 |
男性 20代 |
男性 30代 |
男性 40代 |
男性 50代 |
男性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 | 8.6% | 13.4% | 23.4% | 23.8% | 29.2% | 17.9% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhoneで利用 | 1.5% | 1.9% | 1.8% | 1.7% | 2.4% | 1.3% |
| FeliCa対応iPhoneで利用 | 18.8% | 24.5% | 25.2% | 18.4% | 18.5% | 13.8% |
| FeliCa対応スマートフォンで電子マネー利用（合計） | 28.9% | 39.8% | 50.4% | 43.9% | 50.0% | 32.9% |
| 女性 10代 |
女性 20代 |
女性 30代 |
女性 40代 |
女性 50代 |
女性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 | 2.4% | 7.7% | 11.3% | 13.0% | 12.4% | 7.7% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhoneで利用 | 0.5% | 0.6% | 0.6% | 0.0% | 0.0% | 0.3% |
| FeliCa対応iPhoneで利用 | 21.3% | 26.5% | 13.0% | 11.8% | 10.5% | 7.0% |
| FeliCa対応スマートフォンで電子マネー利用（合計） | 24.2% | 34.8% | 24.9% | 24.8% | 22.9% | 15.0% |
- ※FeliCa対応スマートフォン所有者ベース
電子マネーの利用を開始するきっかけは、
「Suica/PASMOなどの定期券・乗車券を利用するようになったから」「利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから」「電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など)」が上位
主な利用場所は、「コンビニ」、「鉄道」、「駅構内のお店」、「自販機」、「バス」が上位
電子マネー利用開始のきっかけは、「Suica/PASMOなどの定期券・乗車券を利用するようになったから」が47.8％でトップ、続いて「利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから」が36.9％、「電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など)」が35.6%であり、約半数が交通系乗車券・定期券の利用開始がきっかけであった。前年同様、2番目には「利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから」が続いており、電子マネーが利用できるお店であることを明示することが電子マネーの利用開始に繋がる可能性を示唆している。
電子マネーの主な利用場所は「コンビニ」が80.6%、「鉄道」が49.7％、「駅構内のお店」が49.6%、「自販機」が45.0%、「バス」が42.8%と、前年までと同様に利用頻度が多く、決済が早く済むことに優位性が高く感じられる場所が多い。
前年と比較すると各利用場所の利用率は全て上昇しており、電子マネーの日常利用が進んでいると考えられる。
直近利用開始した電子マネーの利用きっかけ
| Suica/PASMOなどの定期券・乗車券を利用するようになったから | 47.8% |
|---|---|
| 利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから | 36.9% |
| 電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など) | 35.6% |
| 店舗での支払いがスムーズにできるから | 19.4% |
| お得なキャンペーンがあったから | 19.4% |
| 電子マネーを利用するとクレジットカードのポイントがつくから | 12.8% |
- ※電子マネー利用者ベース
- ※カード利用も含む
電子マネーの主な利用場所
| コンビニエンスストア | 80.6% |
|---|---|
| 鉄道 | 49.7% |
| 駅構内のお店 | 47.6% |
| 自販機 | 45.0% |
| バス | 42.8% |
| ドラッグストア | 37.4% |
| スーパーマーケット | 32.9% |
| ファミリーレストラン | 26.6% |
| 飲食店（ファミリーレストラン以外） | 24.9% |
| ネットショップ | 21.9% |
| 家電量販店 | 21.7% |
| 書店 | 18.8% |
| タクシー | 18.3% |
| デパート・百貨店 | 13.5% |
| 空港 | 12.6% |
| 高速道路のサービスエリア・パーキングエリア | 9.0% |
| ガソリンスタンド | 9.0% |
| ホテル | 8.5% |
| 宅配便 | 8.3% |
| ゲームセンター | 4.5% |
| この中にあてはまる場所はない | 3.3% |
- ※電子マネー利用者ベース
- ※カード利用も含む
調査概要
調査対象：15歳以上の男女
調査地域：関東地方（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）
調査方法：インターネットリサーチ
調査時期：2019年6月11日～6月16日
回答数：5,000
※グラフに記載している比率は小数点以下第2位を四捨五入しておりますが、合計値が100％にならない場合もあります。