ユーザ調査
電子マネーとおサイフケータイ利用に関するユーザ調査結果
（※FeliCa Networks 調べ）
2014年5月
スマートフォン所有率は約8割
携帯電話所有者のうち、約半数がおサイフケータイ対応機種を所有
携帯電話所有者の49.3%はおサイフケータイ対応機種を所有。
スマートフォン所有者は全体の78.4%となっており、スマートフォン所有率は20代女性が97.2%で最も高い。
携帯電話所有者におけるスマートフォン所有率
| おサイフケータイ所有/フィーチャーフォンのみ | 8.5% |
|---|---|
| おサイフケータイ所有/スマートフォン（おサイフケータイ非対応）所有 | 1.5% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 39.3% |
| 携帯電話所有者におけるおサイフケータイ対応機種所有率（合計） | 49.3% |
| おサイフケータイ非所有/スマートフォン所有 | 37.6% |
| おサイフケータイ非所有/スマートフォン非所有 | 13.1% |
| スマートフォン所有者（合計） | 78.4% |
- ※携帯電話所有者ベース
- ※人口構成比に合わせて集計
スマートフォン所有状況
| 全体 | 78.4% |
|---|
| 男性10代 | 87.1% |
|---|---|
| 男性20代 | 80.9% |
| 男性30代 | 96.4% |
| 男性40代 | 97.0% |
| 男性50代 | 96.0% |
| 男性60代以上 | 37.9% |
| 女性10代 | 91.7% |
|---|---|
| 女性20代 | 97.2% |
| 女性30代 | 95.8% |
| 女性40代 | 94.3% |
| 女性50代 | 96.2% |
| 女性60代以上 | 36.6% |
- ※携帯電話所有者ベース
- ※人口構成比に合わせて集計
おサイフケータイ所有者のうち、2割強がおサイフケータイで電子マネーを利用
おサイフケータイ対応スマートフォン所有者では3割弱がおサイフケータイで電子マネーを利用
おサイフケータイ所有者のうち、79.3%が電子マネーを利用、そのうちの24.0%はおサイフケータイを利用している。
おサイフケータイ対応スマートフォン所有者では、79.4%が電子マネーを利用、そのうちの26.3%がおサイフケータイで利用しており、スマートフォン所有者の利用率が高い。
おサイフケータイ所有者の電子マネー利用率
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 24.0% |
|---|---|
| カード等の電子マネー利用率 | 55.3% |
| 電子マネー利用率（合計） | 79.3% |
| 電子マネー非利用率 | 20.7% |
- ※おサイフケータイ所有者ベース
おサイフケータイ対応スマートフォン所有者の
電子マネー利用率
| 全体 | |
|---|---|
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 26.3% |
| カード等での電子マネー利用率 | 53.1% |
| 電子マネー利用率（合計） | 79.4% |
| 電子マネー非利用率 | 20.6% |
| 男性 10代 |
男性 20代 |
男性 30代 |
男性 40代 |
男性 50代 |
男性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 14.1% | 24.5% | 43.3% | 41.0% | 39.4% | 24.9% |
| カード等での電子マネー利用率 | 52.2% | 53.6% | 37.7% | 41.8% | 41.3% | 56.3% |
| 電子マネー利用率（合計） | 66.3% | 78.1% | 81.0% | 82.8% | 80.7% | 81.2% |
| 電子マネー非利用率 | 33.7% | 21.9% | 19.0% | 17.2% | 19.3% | 18.8% |
| 女性 10代 |
女性 20代 |
女性 30代 |
女性 40代 |
女性 50代 |
女性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 4.0% | 10.0% | 21.8% | 25.0% | 25.4% | 12.1% |
| カード等での電子マネー利用率 | 67.2% | 65.8% | 60.4% | 54.5% | 58.0% | 69.1% |
| 電子マネー利用率（合計） | 71.1% | 75.7% | 82.2% | 79.5% | 83.4% | 81.2% |
| 電子マネー非利用率 | 28.9% | 24.3% | 17.8% | 20.5% | 16.6% | 18.8% |
- ※おサイフケータイ対応スマートフォン所有者ベース
スマートフォンになって初めておサイフケータイを利用した人が4割弱
スマートフォンでおサイフケータイを利用している人の内、36.6%がフィーチャーフォンでのおサイフケータイ利用経験がない。
スマートフォンでの利用きっかけは、「使いたい電子マネーがあった」が18%でトップ、「おサイフケータイを利用したサービスのアプリを使ってみたかったから」、「おサイフケータイを使うとポイントが付くるから」等が15%となっており、スマートフォンにおける利用意向が高さが伺える。
おサイフケータイ対応スマートフォン以前の、
おサイフケータイの利用有無
| 前の携帯電話でもおサイフケータイ機能を利用していた | 63.4% |
|---|---|
| スマートフォンで初めておサイフケータイを利用した人（前の携帯電話ではおサイフケータイ機能を利用していなかった） | 34.4% |
| スマートフォンで初めておサイフケータイを利用した人（前に所有していた携帯電話はない） | 2.2% |
| スマートフォンで初めておサイフケータイを利用した人（合計） | 36.6％ |
おサイフケータイの利用理由は「決済が早い」、「ポイントやマイルが貯まる」が上位
主な利用場所は、コンビニ、自動販売機、駅構内
利用理由は「決済が早く済むから」が54.9%でトップ、続いて「利用することでポイントやマイルが貯まるから」が40.9%となっている。
イメージは「便利」37.0%、「スマート」23.6%、「手間が省ける」21.6%となっており、便利や手間が省けるというような実用的な理由と合わせてスマートなイメージも高い。
利用場所は「コンビニ」が70.1%、「自動販売機」が36.3%、「駅構内」が31.6%と利用頻度が多く、決済が早く済むことに優位性が高く感じられる場所が多い。
おサイフケータイを利用している理由
| レジでの決済が早く済むから | 54.9% |
|---|---|
| 利用することでポイントやマイルが貯まるから | 40.3% |
| 小銭やポイントカードなど財布の中身を少しでも減らしたいから | 36.6% |
| 手ぶらで出かけることができるから | 28.5% |
| 決済額をクレジットカードで支払うことで、クレジットカードのポイントが貯まるから | 23.1% |
調査概要
調査対象：15歳以上の男女
調査地域：関東地方（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）
調査方法：インターネットリサーチ
調査時期：スクリーニング調査 2014年5月21日～5月31日
回答数：3,094
※グラフに記載している比率は小数点以下第2位を四捨五入しておりますが、合計値が100%にならない場合もあります。
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