ユーザ調査
電子マネーとおサイフケータイ利用に関するユーザ調査結果
（※FeliCa Networks 調べ）
2013年3月
20代女性の約7割がスマートフォンを所有、そのうち約４割がおサイフケータイ対応スマートフォンを所有
携帯電話所有者の54.1%はおサイフケータイ対応機種を所有。
また、スマートフォン所有者は全体の45.8%となっており、スマートフォン所有率のトップは20代女性が73.2%で最も高い。
携帯電話所有者におけるスマートフォン所有率
| おサイフケータイ所有/フィーチャーフォンのみ | 28.7% |
|---|---|
| おサイフケータイ所有/スマートフォン（おサイフケータイ非対応）所有 | 1.6% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 23.8% |
| 携帯電話所有者におけるおサイフケータイ対応機種所有率（合計） | 54.1% |
| おサイフケータイ非所有/スマートフォン所有 | 20.4% |
| おサイフケータイ非所有/スマートフォン非所有 | 25.4% |
| スマートフォン所有率（合計） | 45.8% |
- ※携帯電話所有者ベース
- ※携人口構成比に合わせて集計
スマートフォン所有状況
| 全体 | 45.5% |
|---|
| 男性10代 | 65.9% |
|---|---|
| 男性20代 | 64.9% |
| 男性30代 | 60.0% |
| 男性40代 | 53.5% |
| 男性50代 | 40.2% |
| 男性60代以上 | 22.7% |
| 女性10代 | 72.2% |
|---|---|
| 女性20代 | 73.2% |
| 女性30代 | 56.7% |
| 女性40代 | 42.7% |
| 女性50代 | 27.5% |
| 女性60代以上 | 16.1% |
- ※市場全体ベース
- ※携人口構成比に合わせて集計
おサイフケータイ所有者のうち約2割がおサイフケータイで電子マネーを利用
おサイフケータイ対応スマートフォン所有者では3割弱がおサイフケータイで電子マネーを利用
おサイフケータイ所有者の68.1%が電子マネーを利用、そのうちの20.3%はおサイフケータイを利用している。
また、おサイフケータイ対応スマートフォン所有者では、69.7%が電子マネーを利用、そのうちの25.6%がおサイフケータイで利用しており、スマートフォン所有者の利用率が高い。
おサイフケータイ所有者の電子マネー利用率
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 20.3% |
|---|---|
| カード等の電子マネー利用率 | 47.7% |
| 電子マネー利用率（合計） | 68.1% |
| 電子マネー非利用率 | 31.9% |
- ※おサイフケータイ所有者ベース
おサイフケータイ対応スマートフォン所有者の
電子マネー利用率
| 全体 | |
|---|---|
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 25.6% |
| カード等での電子マネー利用率 | 44.1% |
| 電子マネー利用率（合計） | 69.7% |
| 電子マネー非利用率 | 30.3% |
| 男性 10代 |
男性 20代 |
男性 30代 |
男性 40代 |
男性 50代 |
男性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 13.0% | 23.5% | 36.2% | 36.6% | 35.9% | 16.2% |
| カード等での電子マネー利用率 | 48.2% | 38.5% | 37.2% | 38.0% | 44.7% | 52.3% |
| 電子マネー利用率（合計） | 61.2% | 62.0% | 73.4% | 74.5% | 80.5% | 68.4% |
| 電子マネー非利用率 | 38.8% | 38.0% | 26.6% | 25.5% | 19.5% | 31.6% |
| 女性 10代 |
女性 20代 |
女性 30代 |
女性 40代 |
女性 50代 |
女性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 5.3% | 13.2% | 18.7% | 18.8% | 14.5% | 9.0% |
| カード等での電子マネー利用率 | 52.2% | 49.9% | 51.6% | 50.0% | 59.3% | 54.3% |
| 電子マネー利用率（合計） | 57.5% | 63.1% | 70.3% | 68.8% | 73.7% | 63.3% |
| 電子マネー非利用率 | 42.5% | 36.9% | 29.7% | 31.2% | 26.3% | 36.7% |
- ※おサイフケータイ対応スマートフォン所有者ベース
スマートフォンになって初めておサイフケータイを利用した人が2割強
スマートフォンになって初めておサイフケータイを利用した人が24.6%。
スマートフォンでの利用きっかけは、「使いたい電子マネーがあった」が24%でトップ、続いて「おサイフケータイを利用したサービスのアプリを使ってみたかったから」が20%、また、「スマートフォンにしたので今までに使っていかなった機能にもチャレンジしてみたかった」が18%となっており、スマートフォンにおける利用意向が高さが伺える。
加えて、「おサイフケータイアプリがあったから」が14%となっており、認知率が高い（82.5%）おサイフケータイアプリが利用のきっかけになっている。
おサイフケータイ対応スマートフォン以前の、
おサイフケータイの利用有無
| 前の携帯電話でもおサイフケータイ機能を利用していた | 75.3% |
|---|---|
| スマートフォンで初めておサイフケータイを利用した人（前の携帯電話ではおサイフケータイ機能を利用していなかった） | 22.4% |
| スマートフォンで初めておサイフケータイを利用した人（前に所有していた携帯電話はない） | 2.2% |
| スマートフォンで初めておサイフケータイを利用した人（合計） | 24.6％ |
おサイフケータイ対応スマートフォンでの
おサイフケータイ利用きっかけ
| 使いたい電子マネーがあったから | 24% |
|---|---|
| おサイフケータイを利用したサービスのアプリを使ってみたかったから | 20% |
| おサイフケータイ機能付のスマートフォンにしたので、せっかくだからおサイフケータイ機能をチャレンジしてみたかったから | 18% |
| おサイフケータイを使うとポイントがつくから | 16% |
| おサイフケータイアプリがあったから | 14% |
おサイフケータイ アプリ
おサイフケータイ®の利用を開始するために必要な初期設定を行えるほか、ご利用中の電子マネーや交通チケット、クーポン、会員証などのおサイフケータイ対応サービスを一覧表示することができます。また、お知らせ通知機能により、お得な情報などを配信します。
おサイフケータイの利用理由は「決済が早い」「ポイントやマイルが貯まる」が上位
主な利用場所は、コンビニ、駅構内、自動販売機
利用理由は「決済が早く済むから」が63.6%でトップ、続いて「利用することでポイントやマイルが貯まるから」が53.3%となっている。イメージは「便利」35.7%、「手間が省ける」23.6%、「スマート」21.5%となっており、便利や手間が省けるというような実用的な理由と合わせてスマートなイメージも高い。
利用場所は「コンビニ」が70.2%、「駅構内」が31.4%、「自動販売機」が30.3%と利用頻度が多く、決済が早く済むことに優位性が高く感じられる場所が多い。
おサイフケータイを利用している理由
| レジでの決済が早く済むから | 63.6% |
|---|---|
| 利用することでポイントやマイルが貯まるから | 53.3% |
| 小銭やポイントカードなど財布の中身を少しでも減らしたいから | 43.9% |
| 手ぶらで出かけることができるから | 30.6% |
| 決済額をクレジットカードで支払うことで、クレジットカードのポイントが貯まるから | 26.9% |
| 電子マネーなどのチャージが、店頭や券売機などでなくてもできるので | 21.9% |
調査概要
調査対象：15歳以上の男女
調査地域：関東地方（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）
調査方法：インターネットリサーチ
調査時期：スクリーニング調査 2013年3月5日（火）〜3月14日（木）
回答数：3,090
※グラフに記載している比率は小数点以下第2位を四捨五入しておりますが、合計値が100%にならない場合もあります。