ユーザ調査
電子マネーとFeliCa対応スマートフォン利用に関するユーザ調査結果
(※FeliCa Networks 調べ)

2020年8月

スマートフォン所有者のうち81.5%がFeliCa対応機種を所有

携帯電話所有者のうち、99.4%がスマートフォンを所有。
スマートフォン所有者のうちの81.5%がFeliCa対応スマートフォンを所有しており、前年度の74.1%から所有率が上がっている。

FeliCa対応スマートフォンの所有率は、いずれの性・年代でも前年より上昇。
男性では20代の85.0%を筆頭に、60代以上の75.8%を除いて全年代で80%を超えている。
女性では20代で88.6%と最も高く、50代の79.4%、60代以上の70.8%を除いて全年代で80%を超えている。

スマートフォン所有者における
FeliCa対応機種所有率

おサイフケータイ対応スマートフォン所有 35.4%
おサイフケータイ対応スマートフォン+FeliCa対応iPhone所有 1.7%
FeliCa対応iPhone所有 44.4%
スマートフォン所有者におけるFeliCa対応機種所有率(合計) 81.5%
FeliCa対応スマートフォン非所有 18.5%
  • ※スマートフォン所有者ベース

FeliCa対応スマートフォン所有状況

男性
10代
男性
20代
男性
30代
男性
40代
男性
50代
男性
60代
以上
おサイフケータイ対応スマートフォン所有 28.8% 27.2% 39.3% 41.7% 43.0% 44.1%
おサイフケータイ対応スマートフォン+FeliCa対応iPhone所有 3.0% 2.8% 3.0% 3.1% 1.6% 1.1%
FeliCa対応iPhone所有 49.4% 55.0% 41.7% 38.9% 40.0% 30.6%
FeliCa対応スマートフォン所有(合計) 81.1% 85.0% 84.1% 83.7% 84.6% 75.8%
女性
10代
女性
20代
女性
30代
女性
40代
女性
50代
女性
60代
以上
おサイフケータイ対応スマートフォン所有 11.8% 14.8% 33.2% 41.1% 39.2% 34.5%
おサイフケータイ対応スマートフォン+FeliCa対応iPhone所有 2.5% 1.7% 0.9% 0.5% 0.5% 0.4%
FeliCa対応iPhone所有 68.8% 72.1% 50.9% 39.1% 39.7% 35.8%
FeliCa対応スマートフォン所有(合計) 83.1% 88.6% 84.9% 80.7% 79.4% 70.8%
  • ※スマートフォン所有者ベース

FeliCa対応スマートフォン所有者のうち43.4%がスマートフォンで電子マネーを利用

FeliCa対応スマートフォン所有者のうち、43.4%が電子マネーを利用。
FeliCa対応スマートフォン所有者が増加している中で、利用率は前年度の33.6%から上がっている。

FeliCa対応スマートフォンでの電子マネーの利用率は、いずれの性・年代でも前年より上昇。
男性では30代が54.0%と最も高く、20代・30代・40代・50代は50%以上、10代および60代以上でも40%を超えている。
女性では20代が46.6%と最も高く、30代・40代が約40%で高い値となっている。

FeliCa対応スマートフォン所有者における
スマートフォンでの電子マネー利用率

おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 19.3%
おサイフケータイ対応スマートフォン+FeliCa対応iPhoneで利用 1.6%
FeliCa対応iPhoneで利用 22.5%
FeliCa対応スマートフォン所有者におけるスマートフォンでの電子マネー利用率(合計) 43.4%
FeliCa対応スマートフォンで電子マネー非利用 56.6%
  • ※FeliCa対応スマートフォン所有者ベース

FeliCa対応スマートフォン所有者における
スマートフォンでの電子マネー利用率

男性
10代
男性
20代
男性
30代
男性
40代
男性
50代
男性
60代
以上
おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 13.8% 15.8% 26.1% 27.0% 29.9% 23.1%
おサイフケータイ対応スマートフォン+FeliCa対応iPhoneで利用 3.2% 2.9% 3.4% 2.6% 1.1% 1.2%
FeliCa対応iPhoneで利用 24.9% 34.2% 24.5% 23.0% 18.2% 18.7%
FeliCa対応スマートフォン所有者におけるスマートフォンでの電子マネー利用率(合計) 41.8% 52.9% 54.0% 52.6% 50.0% 43.0%
女性
10代
女性
20代
女性
30代
女性
40代
女性
50代
女性
60代
以上
おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 3.6% 6.1% 15.8% 20.3% 20.1% 11.5%
おサイフケータイ対応スマートフォン+FeliCa対応iPhoneで利用 1.5% 1.5% 0.8% 0.7% 0% 0.3%
FeliCa対応iPhoneで利用 23.9% 39.0% 23.6% 19.2% 14.6% 13.9%
FeliCa対応スマートフォン所有者におけるスマートフォンでの電子マネー利用率(合計) 28.9% 46.6% 40.1% 40.2% 34.8% 25.8%
  • ※FeliCa対応スマートフォン所有者ベース

電子マネーの利用を開始するきっかけは、
「電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など)」、「利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから」が上位
主な利用場所は、「コンビニエンスストア」、「ドラッグストア」、「スーパーマーケット」が上位

電子マネー利用開始のきっかけは、「電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など) 」が43.8%でトップ、続いて「利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから」が43.0%であり、2019年からのキャッシュレストレンドを反映した結果となった。

電子マネーの主な利用場所は「コンビニエンスストア」が88.1%、「ドラッグストア」が70.6%、「スーパーマーケット」が63.7%であった。昨年まで上位だった「鉄道」と「駅構内のお店」を抜いて「ドラッグストア」と「スーパーマーケット」が上位に入っている。電子マネーの利用場所の変化には、キャッシュレストレンドとコロナ禍が影響していると推察される。

直近利用開始した電子マネーの利用きっかけ

電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など) 43.8%
利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから 43.0%
Suica/PASMOなどの定期券・乗車券を利用するようになったから 33.8%
お得なキャンペーンがあったから 25.4%
店舗での支払いがスムーズにできるから 23.4%
電子マネーを利用するとクレジットカードのポイントがつくから 16.9%
  • ※電子マネー利用者ベース
  • ※カード利用も含む

電子マネーの主な利用場所

コンビニエンスストア 88.1%
ドラッグストア 70.6%
スーパーマーケット 63.7%
駅構内のお店 47.3%
家電量販店 46.2%
鉄道 45.9%
ファミリーレストラン 43.0%
自販機 42.3%
ネットショップ 41.3%
バス 38.9%
飲食店(ファミリーレストラン以外) 36.4%
書店 33.3%
デパート・百貨店 29.5%
タクシー 21.3%
ガソリンスタンド 20.1%
空港 16.3%
ホテル 16.2%
高速道路のサービスエリア・パーキングエリア 14.1%
宅配便 11.8%
ゲームセンター 5.7%
この中にあてはまる場所がない 21.2%
  • ※電子マネー利用者ベース
  • ※カード利用も含む

調査概要

調査対象:15歳以上の男女
調査地域:関東地方(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県)
調査方法:インターネットリサーチ
調査時期:2020年8月3日~8月7日
回答数:5,000

※グラフに記載している比率は小数点以下第2位を四捨五入しておりますが、合計値が100%にならない場合もあります。