ユーザ調査
電子マネーとおサイフケータイ利用に関するユーザ調査結果
（※FeliCa Networks 調べ）
2012年2月
3人に1人はスマホ、3人に1人はおサイフケータイ
2004年にサービスを開始したおサイフケータイ。携帯電話所有者の58%はおサイフケータイ対応の機種を所有している。
スマートフォンは若年層を中心に広がっており、20代は約半数がスマートフォンを所有している。スマートフォン所有者は全体の28%となっているが、スマートフォン発売時はおサイフケータイ対応機種が少なかったこともあり、スマートフォンの中でのおサイフケータイ所有率は高くないが、若年層を中心に所有者層は広がっている。
携帯電話所有者におけるスマートフォン所有率
| おサイフケータイ所有/フィーチャーフォンのみ | 42.8% |
|---|---|
| おサイフケータイ所有/スマートフォン（おサイフケータイ非対応）所有 | 2.0% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 12.1% |
| 携帯電話所有者におけるおサイフケータイ対応機種所有率（合計） | 58% |
| おサイフケータイ非所有/スマートフォン所有 | 14.0% |
| おサイフケータイ非所有/スマートフォン非所有 | 29.2% |
| スマートフォン所有率（合計） | 28% |
- ※携帯電話所有者ベース
- ※人口構成比に合わせて集計
スマートフォン所有状況
| 全体 | 27.8% |
|---|
| 男性10代 | 39.6% |
|---|---|
| 男性20代 | 54.9% |
| 男性30代 | 41.4% |
| 男性40代 | 38.3% |
| 男性50代 | 23.1% |
| 男性60代以上 | 11.3% |
| 女10代 | 35.7% |
|---|---|
| 女性20代 | 45.1% |
| 女性30代 | 33.1% |
| 女性40代 | 20.4% |
| 女性50代 | 14.1% |
| 女性60代以上 | 8.1% |
- ※市場全体ベース
- ※人口構成比に合わせて集計
2割がおサイフケータイで電子マネーを利用
スマホ所有者では電子マネー利用者の過半数がおサイフケータイで利用
おサイフケータイ所有者のうち、68%が電子マネーユーザ、21%はおサイフケータイで利用と回答している。
おサイフケータイ対応スマホ所有者では62%が電子マネーユーザ、32%はおサイフケータイで利用。おサイフケータイでの電子マネー利用は30代男性47%、40代男性53%となっており、サラリーマンでは電子マネーをおサイフケータイで使う人が多い。
おサイフケータイ所有者の電子マネー利用率
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 21.6% |
|---|---|
| カード等の電子マネー利用率 | 46.9% |
| 電子マネー利用率（合計） | 68.4% |
| 電子マネー非利用率 | 31.6% |
- ※おサイフケータイ所有者ベース
おサイフケータイ対応スマートフォン所有者の
電子マネー利用率
| 全体 | |
|---|---|
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 31.8% |
| カード等での電子マネー利用率 | 30.1% |
| 電子マネー利用率（合計） | 61.9% |
| 電子マネー非利用率 | 38.1% |
| 男性 10代 |
男性 20代 |
男性 30代 |
男性 40代 |
男性 50代 |
男性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 24.1% | 32.1% | 47.3% | 53.8% | 42.7% | 45.6% |
| カード等での電子マネー利用率 | 42.9% | 29.8% | 21.8% | 17.3% | 23.2% | 21.1% |
| 電子マネー利用率（合計） | 67.0% | 61.9% | 69.1% | 71.1% | 65.9% | 66.7% |
| 電子マネー非利用率 | 33.3% | 38.1% | 30.9% | 28.9% | 34.1% | 33.3% |
| 女性 10代 |
女性 20代 |
女性 30代 |
女性 40代 |
女性 50代 |
女性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイによる電子マネー利用率 | 9.6% | 17.8% | 25.9% | 22.7% | 27.7% | 17.2% |
| カード等での電子マネー利用率 | 51.4% | 35.6% | 29.0% | 31.8% | 21.3% | 31.0% |
| 電子マネー利用率（合計） | 61.0% | 53.4% | 54.9% | 54.5% | 48.9% | 48.3% |
| 電子マネー非利用率 | 39.0% | 46.6% | 45.1% | 45.5% | 51.1% | 51.7% |
- ※おサイフケータイ対応スマートフォン所有者ベース
おサイフケータイをスマホになって初めて利用した人が約3割
スマホでおサイフケータイを利用している人の内、26.8%がフィーチャーフォンでの利用経験がない。スマホでおサイフケータイを利用しはじめたきっかけは、おサイフケータイを利用したサービスのアプリを使ってみたかったがトップとなり、スマホでアプリが一般的になったことで、おサイフケータイ利用への障壁が下がったと考えられる。また、おサイフケータイアプリがあったからも18%おり、認知率が90%超えているおサイフケータイアプリが利用のきっかけに寄与している。
おサイフケータイ対応スマートフォン以前の、
おサイフケータイの利用有無
| 前の携帯電話でもおサイフケータイ機能を利用していた | 72.3% |
|---|---|
| スマートフォンで初めておサイフケータイを利用した人（前の携帯電話ではおサイフケータイ機能を利用していなかった） | 26.8% |
| スマートフォンで初めておサイフケータイを利用した人（前に所有していた携帯電話はない） | 0.9% |
| スマートフォンで初めておサイフケータイを利用した人（合計） | 36.6％ |
おサイフケータイ対応スマートフォンでの
おサイフケータイ利用きっかけ
| おサイフケータイを利用したサービスのアプリを使ってみたかったから | 26% |
|---|---|
| おサイフケータイ機能付きのスマートフォンにしたので、せっかくだからおサイフケータイ機能を使ってみたかった | 25% |
| 使いたい電子マネーがあった | 21% |
| おサイフケータイアプリがあったから | 18% |
利用理由やイメージなどでは「便利」「スマート」が先行、「お得」なども利用のきっかけに
主な利用場所は、コンビニ、自販機、駅ナカ
おサイフケータイの利用理由、決済が早く済むから65%で、利用することでポイントやマイルが貯まるから51%。
おサイフケータイのイメージ、便利36%、手間が省ける26%、スマート22%。便利や手間が省けるというような実用的な理由と合わせて、スマートも多い。
利用場所はコンビニ72.5%、駅構内40.5%、自販機34.6%と決済が早く済むことに優位性が高く感じられる場所が多い。
おサイフケータイを利用している理由
| レジでの決済が早く済むから | 65.2% |
|---|---|
| 利用することでポイントやマイルが貯まるから | 51.3% |
| 小銭やポイントカードなど財布の中身を少しでも減らしたいから | 44.1% |
| 手ぶらで出かけることができるから | 29.9% |
| 決済額をクレジットカードで支払うことで、クレジットカードのポイントが貯まるから | 28.0% |
| 電子マネーなどのチャージが、店頭や券売機などでなくてもできるので | 23.9% |
調査概要
調査対象：15歳以上の男女
調査地域：関東地方（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）
調査方法：インターネットリサーチ
調査時期：スクリーニング調査 2012年2月24日（金）～2月29日（水）
回答数：3,090
※グラフに記載している比率は小数点以下第2位を四捨五入しておりますが、合計値が100%にならない場合もあります。
おサイフケータイ アプリ
おサイフケータイ®の利用を開始するために必要な初期設定を行えるほか、ご利用中の電子マネーや交通チケット、クーポン、会員証などのおサイフケータイ対応サービスを一覧表示することができます。また、お知らせ通知機能により、お得な情報などを配信します。
